Conditions d’utilisation

1Acceptation

En utilisant Nexus Digital Store, vous acceptez nos conditions d’utilisation, notre politique de sécurité et nos règles de paiement.

2Wallet Nexus

Tous les dépôts effectués sur la plateforme alimentent le solde Wallet Nexus du client. Ce solde peut être utilisé uniquement pour acheter les produits et services disponibles sur Nexus Digital Store, notamment les achats digitaux, abonnements, services crypto et autres offres affichées sur la plateforme. Après qu’un client a effectué un dépôt, ce solde n’est pas retirable et ne peut pas être utilisé pour faire un retrait.

3Dépôts

Les dépôts sont généralement traités rapidement, mais certains paiements peuvent nécessiter une vérification supplémentaire. Des frais de dépôt, variables selon la méthode, sont affichés avant confirmation. La limite est de 75 000 HTG par dépôt MonCash. Un dépôt automatique non finalisé dans le délai affiché (6 minutes pour MonCash automatique et carte bancaire, 30 minutes pour USDT) expire automatiquement, sans qu’aucun montant ne soit prélevé ; un paiement reçu après expiration est crédité au Solde Nexus. Le Solde Nexus n’est pas transférable en espèces. Nexus se réserve le droit de suspendre un dépôt suspect, de demander une vérification d’identité (KYC) ou de refuser une transaction jugée risquée.

4Vérification KYC

Une vérification d’identité peut être obligatoire pour certains services financiers, notamment Wise, PayPal, Zelle, Cash App et les services de transfert d’argent. Les services digitaux plus simples, comme Netflix, le gaming, les gift cards et les abonnements streaming, peuvent rester accessibles sans KYC selon le niveau de risque.

5Paiements irréversibles

Les paiements validés et les services déjà livrés ne sont généralement pas remboursables. Les transactions crypto sont irréversibles après confirmation blockchain.

6Sécurité

Le client est responsable de la sécurité de son compte, de son mot de passe, de ses appareils et de toutes les activités effectuées depuis son compte.

7Activités interdites

Il est interdit d’utiliser Nexus pour la fraude, le blanchiment, les activités illégales, les chargebacks abusifs ou l’utilisation de fausses identités. Tout compte suspect peut être suspendu sans préavis.

8Disponibilité des services

Certains services peuvent être limités selon le pays, temporairement indisponibles ou soumis à une vérification complémentaire.

9Modification des conditions

Nexus peut modifier les présentes conditions à tout moment afin d’améliorer la sécurité, la conformité et les services proposés sur la plateforme.

10Contact

Pour toute assistance : Support Nexus Digital Store. Vous pouvez nous contacter via support@nexusdigitalstore.shop.

11Dépôts en cryptomonnaie (USDT)

Les dépôts crypto doivent être envoyés en USDT, sur le réseau exactement indiqué (TRC-20 par défaut) et pour le montant exact affiché. Tout envoi sur un autre réseau, dans une autre devise ou d'un montant différent peut entraîner la perte définitive des fonds ou un blocage nécessitant une vérification manuelle. Les confirmations dépendent du réseau blockchain et échappent à notre contrôle. Les frais de réseau sont à la charge du client. Un second paiement envoyé sur une même adresse après confirmation n'est pas crédité automatiquement et fait l'objet d'une revue manuelle.

12Prévention de la fraude — gel et suspension

Nexus utilise des systèmes automatisés de détection de fraude (analyse des reçus, règles de vélocité, empreintes d'appareil). En cas d'activité suspecte, nous pouvons : retenir un dépôt pour vérification manuelle, geler temporairement un portefeuille, suspendre ou clôturer un compte, et exiger des justificatifs d'identité (KYC). La soumission d'un reçu falsifié, modifié ou généré par intelligence artificielle constitue une fraude et entraîne le bannissement définitif, la confiscation des avantages promotionnels indûment obtenus et, le cas échéant, un signalement aux autorités et opérateurs concernés.

13Un compte par personne

Chaque client ne peut détenir qu'un seul compte Nexus. La création de comptes multiples (notamment pour abuser du programme de parrainage ou contourner des limites) est interdite et peut entraîner la suspension de tous les comptes liés et l'annulation des gains associés.

14Abonnements streaming (Netflix, Disney+…)

Les accès streaming vendus correspondent à un profil sur un abonnement géré par Nexus, pour la durée précisée lors de l'achat. Le client s'engage à ne pas modifier le mot de passe du compte, ne pas changer les paramètres des autres profils et ne pas partager son accès. À l'expiration, le profil peut être réattribué. Les caractéristiques du service (catalogue, qualité, appareils simultanés) dépendent du fournisseur de streaming et peuvent évoluer sans préavis. En cas de dysfonctionnement de l'accès pendant la période payée, Nexus remplace l'accès ou crédite le prorata sur le Solde Nexus.

15Sécurité du compte — PIN et 2FA

Le client est responsable de la confidentialité de son mot de passe, de son code PIN et de ses codes 2FA. Toute opération validée avec ces codes est réputée effectuée par le client. Nexus ne demande jamais ces codes par e-mail, téléphone ou messagerie. En cas de suspicion de compromission, le client doit immédiatement modifier ses codes et contacter le support.

16Droit applicable et territorialité

Nexus Digital Store est un service opéré depuis la République d'Haïti. Les présentes conditions sont régies par le droit haïtien ; tout litige relève des juridictions compétentes d'Haïti. Le Solde Nexus est un crédit prépayé destiné à l'achat de produits et services sur la plateforme — ce n'est ni un compte bancaire, ni un produit d'épargne, ni un service de transfert d'argent international. Les clients utilisant la plateforme depuis l'étranger sont responsables du respect des lois qui leur sont applicables localement, y compris leurs obligations fiscales.

17Âge minimum et capacité

L'utilisation de Nexus Digital Store est réservée aux personnes âgées d'au moins 18 ans, ou à l'âge de la majorité applicable dans leur pays de résidence. En créant un compte, le client déclare avoir l'âge requis et la capacité juridique de contracter. Nexus peut demander une preuve d'âge à tout moment et fermer tout compte ne respectant pas cette condition, sans que cela ouvre droit à indemnisation. Les produits destinés à un public adulte (notamment les dépôts vers des plateformes de jeux d'argent) sont strictement interdits aux mineurs.

18Cartes virtuelles

Les cartes virtuelles proposées sont des produits prépayés fournis par des émetteurs tiers. Nexus agit uniquement comme revendeur : les conditions d'utilisation, les limites, la durée de validité, l'acceptation par les commerçants et les éventuels frais de l'émetteur s'appliquent et échappent au contrôle de Nexus. Une carte livrée (numéro communiqué au client) est réputée consommée et n'est ni remboursable ni échangeable, sauf défaut avéré à la première utilisation. Le client s'engage à ne pas utiliser ces cartes à des fins frauduleuses ou interdites par l'émetteur.

19Programme de parrainage

Le programme de parrainage récompense le parrain lorsqu'un nouveau client qu'il a invité effectue son premier achat. Les bonus sont exprimés en points ou en crédit sur le Solde Nexus, selon les modalités affichées au moment de la participation, et peuvent être modifiés ou suspendus à tout moment. Sont interdits : l'auto-parrainage, la création de comptes multiples, l'usage de faux comptes ou d'identités fictives, et toute tentative d'obtenir un bonus sans achat réel. Les bonus obtenus de manière abusive sont annulés et peuvent entraîner la suspension des comptes concernés. Les bonus ne sont pas convertibles en espèces et ne peuvent faire l'objet d'un retrait direct.

20Espaces communautaires et communications

La discussion publique et l'assistance sont des espaces modérés. Sont interdits : les liens externes non autorisés, la publicité, les propos injurieux, discriminatoires ou haineux, la diffusion de données personnelles (les siennes ou celles d'autrui) et toute tentative d'escroquerie. Les messages contraires à ces règles peuvent être bloqués avant publication, et leurs auteurs avertis, réduits au silence temporairement, puis suspendus. En créant un compte, le client accepte de recevoir les communications liées à ses opérations (confirmations, reçus, codes, rappels d'expiration) ; les communications purement promotionnelles peuvent être refusées à tout moment via le lien de désinscription ou le support.

21Nature des produits, marques et fournisseurs

Nexus Digital Store est un revendeur indépendant de produits numériques. Nous ne sommes ni affiliés, ni sponsorisés, ni mandatés par les éditeurs et plateformes dont nous distribuons les produits (notamment Netflix, Disney+, Garena/Free Fire, PUBG, Apple, Google, Amazon, PlayStation, Xbox, Digicel, Natcom). Toutes les marques, logos et visuels appartiennent à leurs propriétaires respectifs et ne sont utilisés qu'à des fins d'identification des produits proposés à la vente, conformément à l'usage loyal. Nos produits sont achetés auprès de distributeurs et grossistes autorisés ; l'identité de nos fournisseurs relève du secret des affaires et n'est pas communiquée. Les caractéristiques des produits (contenu, durée, disponibilité, conditions d'utilisation) sont définies par leurs éditeurs et peuvent évoluer sans préavis, sans que Nexus en soit responsable. Toute réclamation relative à un compte ouvert directement chez un éditeur relève de cet éditeur.

22Propriété intellectuelle de la plateforme

Le nom « Nexus Digital Store », son logo, sa charte graphique, ses textes, son code et l'organisation de sa boutique sont la propriété exclusive de Nexus Global Group LLC. Toute reproduction, copie du site, extraction de ses contenus ou usage de son nom sans autorisation écrite est interdite. Si un titulaire de droits estime qu'un visuel utilisé sur notre site porte atteinte à ses droits, il peut nous écrire à support@nexusdigitalstore.shop : le contenu concerné sera examiné et retiré sans délai si la demande est fondée.

23Transferts entre membres et demandes d'argent

Les membres peuvent s'envoyer du crédit prépayé entre comptes Nexus et adresser des demandes de paiement. Ces opérations sont réservées à un usage personnel et ne constituent pas un service de transfert d'argent : le crédit reste utilisable uniquement sur la plateforme. Un transfert validé par le code PIN ou la double authentification est réputé effectué par le titulaire du compte et il est DÉFINITIF — il ne peut être annulé, même en cas d'erreur de destinataire. Vérifiez toujours le nom affiché avant de confirmer. Nexus peut plafonner, retarder ou refuser un transfert en cas de soupçon de fraude, de blanchiment ou d'utilisation commerciale déguisée, et peut exiger une vérification d'identité.

24Retraits et remboursement du solde

Le Solde Nexus est destiné à l'achat de produits sur la plateforme. Une demande de restitution du solde disponible peut être introduite auprès du support : elle est traitée après vérification d'identité, dans un délai raisonnable, par le même canal que celui utilisé pour le dépôt lorsque c'est possible, et peut donner lieu à des frais de traitement annoncés à l'avance. Les bonus promotionnels, points de fidélité et gains de parrainage ne sont pas restituables en espèces. Aucune restitution n'est effectuée sur un compte gelé pour suspicion de fraude tant que la vérification n'est pas terminée.

25Prix, taux de change et disponibilité

Les prix sont affichés en dollars américains et convertis en gourdes selon un taux fixé par Nexus, susceptible d'évoluer à tout moment sans préavis en fonction du marché et de nos coûts d'approvisionnement. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les offres et paliers dépendent de la disponibilité chez nos distributeurs et peuvent être suspendus ou retirés à tout moment. En cas d'erreur manifeste d'affichage (prix visiblement erroné), Nexus se réserve le droit d'annuler la commande et de rembourser intégralement le client.

26Disponibilité du service et limitation de responsabilité

Nexus s'efforce d'assurer un service continu mais ne garantit pas une disponibilité sans interruption : maintenance, panne d'un fournisseur, coupure d'électricité ou d'Internet, ou tout événement de force majeure peuvent suspendre temporairement tout ou partie du service. La responsabilité de Nexus se limite au montant de la commande concernée et ne couvre en aucun cas les pertes indirectes (manque à gagner, perte de progression dans un jeu, préjudice d'image). Nexus n'est pas responsable des décisions prises par les éditeurs tiers (suspension d'un compte de jeu ou de streaming, modification d'un catalogue, annulation d'un code par l'éditeur).

27Comptes inactifs, clôture et modification des conditions

Le client peut demander la fermeture de son compte à tout moment auprès du support ; le solde disponible est traité selon l'article 24. Un compte sans aucune connexion ni opération pendant douze (12) mois consécutifs est considéré comme inactif : Nexus en informe le client par e-mail et peut appliquer des frais de maintenance mensuels raisonnables, annoncés à l'avance, jusqu'à épuisement du solde ou réactivation du compte. Nexus peut modifier les présentes conditions à tout moment ; les clients sont informés par un avis sur le site ou par e-mail, et la poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation. En cas de désaccord, le client peut cesser d'utiliser le service et demander la fermeture de son compte.

28Réclamations et règlement des litiges

Avant toute action, le client s'engage à contacter le support via l'assistant, un ticket ou support@nexusdigitalstore.shop, en précisant le numéro de commande et la nature du problème. Nous accusons réception sous 48 heures ouvrées et nous nous efforçons de trouver une solution amiable sous quinze (15) jours. Si le désaccord persiste, les parties privilégient une solution négociée de bonne foi ; à défaut, le litige relève des juridictions compétentes de la République d'Haïti, conformément à l'article sur le droit applicable.

29Preuve, communications et intégrité du contrat

Les enregistrements informatiques de Nexus (journaux de connexion, historiques de commandes, horodatages, e-mails envoyés) sont conservés dans des conditions raisonnables de sécurité et sont admis comme preuve des opérations entre les parties. Les communications adressées à l'adresse e-mail du compte sont réputées reçues par le client ; il lui appartient de la maintenir valide et accessible. Si une clause des présentes conditions était jugée invalide, les autres clauses resteraient pleinement applicables. Nexus peut céder ou transférer ses droits et obligations en cas de réorganisation ou de cession d'activité, sans que cela n'affecte les droits du client. La version française des présentes conditions fait foi ; toute traduction est fournie à titre informatif.

Besoin d’aide ? Notre équipe reste disponible via support@nexusdigitalstore.shop.